Resumen ejecutivo
El agente automatiza respuestas de precios, planes y coberturas y guía a contratar o agendar con tu oficina. Cumplimiento RGPD/HIPAA por diseño.
Alcance funcional
- Captura/calificación de leads.
- Respuestas sobre coberturas y comparativas.
- Derivación a contratación o cita.
- Logs y métricas (FCR, CSAT, conversión, TTR).
Arquitectura & Seguridad
- API REST + conectores WhatsApp/Web/CRM.
- Cifrado en tránsito y reposo.
- RBAC, MFA y retención configurable.
- Hardening de prompts y antifraude.
Entrega listo para producción con playbooks, métricas y soporte.